Успешность любой компании заключается в качестве продукции, которую она производит. И если с качеством продукции все прекрасно, то предоставляемые большинством компаний услуги вызывают у потребителей сомнения, и недовольство. Данные результаты соцопросов сформировали статистику, которая показывает, что на сегодняшний день большинство людей предпочитают не только покупать те или иные товары, но и получать качественный сервис.